cv56 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cv56 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে cv56-এ নিবন্ধিত এবং/অথবা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো প্রাকৃতিক ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের নিজস্ব লগইন বিশিষ্ট ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "তহবিল" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা অনুমোদিত ক্রিপ্টোকারেন্সিকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে cv56 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাককে বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম বেটের পরিমাণকে বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে সদস্যের পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয়।
• "দায়িত্বশীল গেমিং" বলতে গেমিংকে বিনোদনের সীমার মধ্যে রাখার জন্য cv56 কর্তৃক প্রদত্ত সকল সরঞ্জাম ও নীতিকে বোঝানো হয়।

২ গ্রহণযোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

cv56-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করছেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে একটি সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে:

• সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• যেকোনো বা সকল অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ক্ষেত্রবিশেষে আসল জমাও স্থগিত রাখা হতে পারে যদি জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া যায়।

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

cv56 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি উক্ত অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক, অবৈধ বা এই শর্তাবলীর পরিপন্থী কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

cv56 বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: অনুমোদিত বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT (TRC-20, ERC-20)
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে)

জমার নিয়ম:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমাকৃত তহবিল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad-এ ১৫ মিনিট থেকে ৬ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC-যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• উত্তোলন সেই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cv56 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

cv56 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস অফার নিচের সাধারণ শর্তসমূহের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• বোনাস তহবিল এবং আসল জমার তহবিল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতি সদস্য একবার প্রযোজ্য।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো বোনাসের ওয়েজারিং থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণীতে যাচাই করুন।
• cv56 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অফার-সংক্রান্ত নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

cv56-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট কোনো অবস্থায় পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না সিস্টেম ত্রুটির কারণে cv56 স্বতঃপ্রবৃত্তভাবে তা করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অড্ডসে বেট নিশ্চিত করা হলে cv56 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো কারণে ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেট ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল ডিলার কর্তৃক ঘোষিত এবং নিবন্ধিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড প্রোভাইডার কর্তৃক পরিচালিত — ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে অসম্পূর্ণ থাকা গেমের ক্ষেত্রে সিস্টেমে সংরক্ষিত সর্বশেষ অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো cv56 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এসব কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) কোনো গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যকে হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।

৮ KYC ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

আন্তর্জাতিক মানি-লন্ডারিং-বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন-বিরোধী (CFT) বিধিমালার সাথে সঙ্গতি রেখে cv56 প্রতিটি সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। নিচের পরিস্থিতিতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হবে:

• যখন কোনো উত্তোলন অনুরোধ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করে।
• যখন অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করা যায়।
• নিয়মিত পর্যায়ক্রমিক যাচাইয়ের অংশ হিসেবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচের নথিপত্র প্রয়োজন হয়:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: গত ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাই: NID বা পাসপোর্ট হাতে ধরে স্পষ্ট সেলফি।

KYC যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

cv56 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমাধ্যম হিসেবে থাকা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের জন্য নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা স্ব-নির্ধারণ করুন।
• হারানোর সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ করার বিকল্প।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার অপশন।

যদি আপনার মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে cv56 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি)।
• সদস্যের নিজ অনুরোধে।

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই সকল বৈধ তহবিল উত্তোলন করে নিন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে কোনো নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: ঘটনার বিবরণ সহ [email protected]-এ ই-মেইল করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাওয়া যায়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র রিভিউ টিমের কাছে আপিল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি বিরোধ এখনো অনিষ্পত্তি থাকে, স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের জন্য cv56 প্রস্তুত।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম সিস্টেমের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

cv56 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং ব্যাঘাত।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কজনিত সমস্যা।
• সদস্যের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হয়ে যাওয়া।
• অনলাইন গেমিংয়ে স্বাভাবিক আর্থিক হার-জিত।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

cv56-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মূল জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ

cv56 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, KYC যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

cv56 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সদস্যদের নিবন্ধিত ই-মেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে (কমপক্ষে ৭ দিন আগে)।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৫ যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• গড় রেসপন্স সময়: লাইভ চ্যাটে ২-৫ মিনিট; ই-মেইলে ৪-১২ ঘণ্টা